第一部分：礼仪起始课 一、礼仪是什么？ 二、为什么学习礼仪？ 三、医护礼仪是什么？为什么学习医护礼仪？ 第二部分：医护礼仪之完美形象塑造 一、第一印象的构成要素、传达的信息及作用 二、医护仪容要求
第一部分：服务礼仪概述、服务语言规范（灵魂精髓） 一、服务礼仪关系概述 1、服务礼仪与服务意识 2、服务礼仪与职业道德 二、服务礼仪的原则 1、角色定位 2、双向沟通 3、三A原则 4、首轮效应 5
第一部分：新入职员工须知 1、必须认识到自己已经是一名员工 2、工作的含义 3、公司的社会责任 4、新员工的正确行为举止 5、公司的组织形式 6、力求让客户满意 第二部分：正确的人际交往方式 1、具
第一部分：新入职员工须知 1、必须认识到自己已经是一名员工 2、工作的含义 3、公司的社会责任 4、新员工的正确行为举止 5、公司的组织形式 6、力求让客户满意 第二部分：正确的人际交往方式 1、具
礼仪 对于个人来讲，是文明与教养的表现 对于社会来讲，是发展与进步的象征 对于民族与国家来讲，是精神面貌的展现 有礼无仪，再好的礼都无从展现； 有仪无礼，再好的仪都只是形式。 55387原则——成功
铁路旅客运输服务礼仪是一种与旅客交往过程中所应具有的相互尊重、亲善和友好的行为规范和艺术，是“以客为尊、以人为本”理念的具体体现，也是铁路优质服务的重要组成部分。目前，随着我国国民经济的快速发展和国内
从商务人员的实际工作内容为出发点，通过对商务人员的职业化形象的完美塑造、言行举止、商务拜访及商务接待的讲解。帮助他们了解商务礼仪规范，掌握职场仪礼技巧，提升商务人员的职业能力，职业化素养，从而提升精神
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